Échanges et Remboursements

Échanges et Remboursements – Aire de Jeux

Chez Aire de Jeux, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, un remboursement ou un remplacement.

1. Échange de produit (taille/couleur)

Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille ou couleur, c'est possible uniquement pour le même modèle.

L'échange contre un autre produit n'est pas autorisé. Nous vous recommandons alors de retourner l’article pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.

2. Remboursement et bons d’achat

Par défaut, nous proposons un remboursement sous forme d’avoir.

Si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement initial, indiquez-le sur le formulaire de retour.

Dans ce cas, des frais de traitement de 15 % (inspection, entrepôt, logistique) s’appliqueront.

⚠️ Exceptions :

Si le retour est dû à un défaut de fabrication, ces frais ne s’appliquent pas.
Seul le montant final payé (après réduction) sera remboursé.
Les bons d’achat et codes promo ne sont ni réémis ni remboursables.

3. Produit erroné ou défectueux ?

Nous sommes désolés pour cette erreur ! Contactez-nous rapidement à contact@aire-de-jeux.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Description du problème (article incorrect, défectueux...)
Photo ou vidéo du produit concerné

Délais de remboursement

Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours après réception et validation de votre retour.